Os
nove princípios
- A quantidade das
pessoas que visitam o seu «site» é menos importante do que a qualidade da
experiência que vivem ao utilizá-lo
- A estratégia de marketing
certa para a Web não é a da exposição, mas a de obtenção de resultados
- Os consumidores têm
de ser sempre compensados pela informação pessoal que lhe dão ao responderem
aos inquéritos «online»
- Os consumidores só
farão compras «online» para produtos ricos em informação
- Mecanismos de «self-service»
são os que maior conforto dão ao utilizador da Web
- Moedas baseadas no
valor para o utilizador da Web permitem que você crie o seu próprio sistema
monetário
- As marcas de confiança
ainda contam mais na Web
- Até o negócio mais
minúsculo pode competir no mercado global da Web
- A agilidade é a mãe
de todas as regras. Os «sites» devem continuamente adaptar-se ao mercado