Marketing


Torment your customers
de Stephen Brown, publicado na Harvard Business Review de Octubro 2001.
Review por Jorge Nascimento Rodrigues.


Brand Management Prognostications
de Pierre Berthon, James M. Hulbert e Leyland F. Pitt, publicado na Sloan Management Review, revista da Sloan School of Management do MIT, edição Winter 99, volume 40, nº2.
Review por Jorge Nascimento Rodrigues com comentários directos de P. Berthon e Leyland Pitt, investigadores e professores europeus na área de Marketing e Estratégia da Cardiff Business School da Universidade de Wales, no Reino Unido.

Preventing the Premature Death of Relationship Marketing
de Susan Fournier, Susan Dobscha e David Glen Mick, in Harvard Business Review, Jan.-Feb 98 (volume 76, nº1).
Comentado por JNR e com entrevista a Solange Costa Pinto.

E-Loyalty
Artigo de Frederick Reichheld, da Bain & Co, publicado na revista Harvard Business Review, edição de Julho Agosto de 2000.
Novo Livro a ser publicado em 2001.
Review por Jorge Nascimento Rodrigues.