Faça
o auto-diagnóstico do seu «site»
Evan Schwartz criou um inquérito de 18 questões que permitem fazer o diagnóstico
da sua estratégia e recomendar que princípios (entre os 9 recomendados em
Webonomics) deverão ser implementados ou reforçados. O inquérito é copyright
do autor, pelo que o leitor deverá ir ao «site» directamente (www.webonomics.com)
e «clicar» em «self-diagnostic».
Os critérios do diagnóstico têm a ver com as seguintes ideias estratégicas:
- O objectivo é ter
utlizadores "repetentes" pelo menos uma vez por mês
- Estar na Web é para
obter resultados e não apenas como vitrina ou catálogo electrónico
- Toda a informação
prestada pelos utilizadores deve ser recompensada com serviços personalizados
- Os seus produtos e
serviços devem ser vendidos directamente na Web e não só anunciados
- O que é procurado
na Web é o que é rico em informação
- Convém dispor de
alguns automatismos de «self-service»
- Importa comparar regularmente
custos e resultados entre a Web e mecanismos convencionais como o telemarketing
ou os números gratuitos
- Ter marca própria
associada ao «site» é recomendável
- Desenvolver parcerias
ou «links» comerciais com marcas de renome também
- Para estratégias de
internacionalização, convém dispôr de versões nas línguas de destino e respeitar
as diferenças culturais
- A actualização do
«site» deve ser pelo menos semanal
- A introdução de novas
utilidades ou novos serviços deve ser pelo menos trimestral ou semestra